老张上个月在朝阳区新开的私人影院愁得直挠头,50万的装修投入,开业时热闹得像菜市场,三个月后却冷清得像图书馆自习区。这场景让我想起开烘焙店的小姨,她总说:"留住一个老顾客,比找十个新客人还值钱。"
一、让充值变得像拆盲盒一样上瘾
传统储值卡就像相亲时的尬聊,我们换个有趣的玩法:
「电影基金」计划...
最近家住朝阳区的小王收到联通短信,说他的号码使用满5年可以领20GB流量。他一边开心地打开手机营业厅,一边犯嘀咕:"这种活动会不会是套路?我这种用了十年的老用户能占着便宜吗?"
一、老用户福利的"隐藏规则"
在建国路联通营业厅,业务员小李正忙着给客户解释:"您看这个活动说明第三条,连续24个月没变更过套餐...
张女士上个月在常去的珠宝店续费了钻石卡,她说:"每次生日都能收到定制首饰盒,去年孩子满月他们还送了生肖吊坠"。这种贴心服务让她三年累计消费超50万元。要培养这样的忠实客户,会员体系的设计藏着大学问。
一、把会员当朋友而不是顾客
北京某老牌珠宝店经理发现,记得客户家宠物名字的店员,业绩比同事高出30%。他们...
最近有没有发现话费总是不够用?上海联通这次可是下了血本,从7月份开始推出的预存话费活动,身边好几个朋友都直呼"太划算"。不过你知道吗,这些活动背后藏着运营商维系客户的"小心思"?今天咱们就掰开揉碎了聊聊,保证让你看完就知道怎么薅羊毛最划算。
一、预存话费活动的三重惊喜
在南京路营业厅见到王阿姨时,她正拿着...
菜市场张阿姨总爱跟街坊说:"老刘家的猪肉新鲜!"结果整条街的居民都成了老刘的固定客户。这种口耳相传的力量,放在现代营销里有个专业名词——老客户转介绍。
一、熟人推荐的信任魔法
市场部的李经理上个月做了个有趣实验:在商场同时投放明星代言广告和老顾客采访视频。三天后发现,通过顾客真实故事带来的新客数量是明星效...
一、为什么客户反馈是促销活动的生命线
上个月某生鲜APP的周年庆活动,后台数据显示页面访问量同比增长120%,但最终转化率反而下降15%。市场部李总监挠着头说:"明明增加了促销力度,怎么效果反而不如去年?"直到看到用户评论区的237条吐槽,才恍然大悟:优惠券使用规则复杂得像解数学题。
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