最近去常去的网吧，发现水吧推出了「买三赠一」的奶茶活动。老板老张愁眉苦脸地跟我说："活动搞了半个月，愣是不知道顾客到底喜不喜欢。"这让我想起去年帮连锁网咖做运营咨询时，他们用错反馈方法导致活动效果评估失误的真实案例。今天咱们就聊聊网吧水吧赠送活动的反馈收集门道。
一、为什么你的活动反馈总收不上来？
上周末在科技园网鱼网咖看到，店员端着二维码牌子追着顾客填问卷，结果10个人里8个摆手说"赶时间"。其实要解决这个问题，得先明白三个关键点：
顾客在网吧的核心需求是快速获得服务
赠送活动本质是即时满足型消费
传统问卷的时间成本与顾客预期不符
1.1 场景...