网吧VIP客户服务标准制定：让老顾客变成铁粉的秘诀
最近跟几个开网吧的朋友聊天，发现个有趣现象：同样地段的两家店，A店每天VIP充值流水过万，B店却总在为客源发愁。仔细一问，原来A店老板给VIP客户准备了专用机械键盘，还定期组织电竞水友赛。这事儿让我琢磨，网吧VIP服务标准到底怎么定才能留住人？
一、找准VIP客户的核心需求
上个月去杭州出差，见识了家网红...
标准制
蛋糕店开业时顾客服务标准制定：让甜蜜从细节开始
街角新开的蛋糕店飘出浓郁奶香，玻璃橱窗里堆着刚出炉的拿破仑酥。穿粉色围裙的店员弯腰帮小朋友系好蛋糕盒的丝带，收银台前的长队里传出此起彼伏的"生日歌"哼唱——这样的场景背后，藏着每个新开业蛋糕店都必须做好的功课：顾客服务标准。
为什么开业服务标准是生死线？
去年我们社区新开的"糖心坊"就是个典型案例。开...