春风吹到店门口，促销海报挂满墙。但热闹背后，合规性就像藏在蛋糕里的保险单，看不见却少不了。去年隔壁王老板因为抽奖规则没写清楚，被顾客投诉到市场监管所，最后促销赚的钱全贴了罚款。咱们今天就聊聊，怎么在春天促销里既赚人气又守规矩。

一、先摸清法律法规这条硬杠杠

记得去年双十一，某网红店因为"满300减200"的字体大小玩花样，被认定虚假宣传。这就跟炒菜不放盐一样，看着热闹其实要坏事儿。

1.1 广告宣传别踩雷

• 促销海报上的减价幅度要像秤杆子一样准
• "限量100件"就得真备足货，别学张大姐超市搞虚空库存
• 禁用绝对化用语，什么"史上最低"这类词就跟走钢丝似的危险

1.2 消费者权益是金钟罩

李大爷去年买促销电器，发现比平时还贵30块。店家得按《消费者权益保护法》退差价，这事就跟烫手的山芋似的，处理不好就黏手上。

常见陷阱	合规做法	法律依据
虚标原价	保留30天销售记录	《规范促销行为暂行规定》
最终解释权归商家	明确公示具体规则	《合同违法行为监督处理办法》

二、活动规则要像绣花般细致

去年社区超市搞满赠活动，结果赠品发完没及时公告，搞得顾客举着海报来理论。这就跟煮饺子不揭锅盖似的，迟早要露馅。

2.1 时间限定别含糊

• 活动时段精确到分钟，别写"周末两天"这种模糊话
• 预热海报提前三天撤换，跟换季收衣服一样准时

2.2 参与条件明明白白

像老周家水果店搞会员专享折扣，结果新顾客扫码就能参加，这就跟没锁的保险柜似的。得设置会员身份验证环节，跟银行取款一样严格。

三、数据收集要像存钱罐加密码

现在收集顾客手机号得按《个人信息保护法》办事，就跟去银行开户要带身份证似的。去年某连锁店因为把客户信息转给保险公司，被罚得差点关张。

3.1 信息收集三件套

• 弹窗提示要像路标一样醒目
• 授权书别藏在用户协议第38条
• 数据存储得跟保险箱似的加密

四、宣传内容别当美颜相机用

记得前年那个网红蛋糕店吗？海报拍得跟艺术品似的，实物却像塌了的面包山。现在顾客精明着呢，手机拍照比质检员还专业。

• 产品图要像身份证照片一样真实
• 功效描述得跟药品说明书般准确
• 对比图别玩"卖家秀"把戏

五、应急预案要备着

就跟天气预报说要下雨就得备伞似的，去年商场促销人太多触发消防警报，结果现场乱得像炸了锅。现在我们都准备着：

风险类型	应对措施	责任岗位
系统瘫痪	备用收银通道	技术主管
客流量超载	分段入场管控	安保组长

六、员工培训要像军训

新来的收银员小妹上次把"满200送50"说成"全场五折"，差点引发顾客纠纷。现在我们每周三下午做情景演练，把常见问题编成剧本演。

• 促销话术要像背乘法口诀
• 退换货流程得跟流水线般顺畅
• 突发情况处理像消防演习

七、活动记录要当传家宝存

市场监管所来检查时，能拿出完整记录就跟考试带准考证一样重要。我们专门备着：

• 促销方案审批单
• 广告发布截图
• 消费者投诉处理台账

春风又绿江南岸，促销合规不能乱。看着街对面新开的奶茶店挂出"春日特惠"的招牌，我们悄悄检查了下自己的活动方案——该贴的提示贴了吗？该备的预案备了吗？该存的记录存好了吗？这才安心把促销海报挂出去。