如何用促销短信让顾客主动找上门？

上周五早上七点，楼下面包店王老板给我发消息："张哥，我按你说的发了促销短信，当天就来了23个客人！"看着他发来的营业截图，我咬了口刚买的菠萝包，突然觉得这行干了十多年真值。

一、为什么你的促销短信总被当垃圾？

上个月帮某服装店做活动，他们之前群发的短信长这样："全场5折！速来抢购！"结果0.3%的点击率都没到。后来我们改成："李女士，您常买的XXL码牛仔裤今天特惠89元，库存还剩7条"，转化率直接飙到8.7%。

短信类型	平均打开率	转化率	投诉率
通用促销短信	2.1%	0.5%	0.08%
精准营销短信	15.6%	6.8%	0.02%

1.1 三个精准营销的黄金法则

• 像邻居聊天般亲切：用"张姐"替代"尊敬的客户"
• 给个不得不来的理由："您上月买的电饭煲专属折扣"比"全场促销"管用10倍
• 制造紧迫感："最后3小时"比"限时优惠"点击率高47%（来源：艾瑞咨询）

二、五步打造会赚钱的促销短信

上周末陪老婆逛超市，她手机突然震动："王女士，您常买的XX牌卫生巾今日特价，库存仅剩12组。"她立马拉着我往日用品区跑——你看，这就是精准营销的魔力。

2.1 用户画像要像相亲简历

• 基础信息：性别、年龄段、常住区域
• 消费特征：客单价区间、品类偏好、购买周期
• 行为数据：最近打开短信时间、常用支付方式

2.2 发送时间藏着大学问

时间段	开信率	适合品类
7:00-8:30	18.2%	早餐/生鲜
11:30-13:00	22.7%	快餐/下午茶
17:00-19:00	31.4%	日用品/超市

三、这些坑我替你踩过了

去年双十一，某客户非要加emoji表情，结果触发运营商过滤规则，12万条短信全进垃圾箱。现在我们的避坑清单包括：

• 禁用"免费""中奖"等敏感词
• 短链接必须用企业备案域名
• 退订指令要放在第三行

晚风从窗户缝钻进来，电脑右下角跳出新邮件提示。老婆端着切好的苹果进来："又在帮人写促销短信呢？上次你说的那个水果店..."我笑着咬了口苹果，清脆的响声里带着点甜味。