分期乐活动推广效果反馈：用户到底买不买账？

最近在菜市场碰到隔壁王婶，她边挑菜边跟我念叨："上个月用分期乐买了个破壁机，返了张50块话费券，结果充值时老提示系统繁忙…"这话让我想起，最近三个月分期乐的活动推广确实铺天盖地，但实际效果究竟如何？咱们今天就掰开揉碎聊个明白。

一、活动推广到底有多火？

从地铁站到短视频平台，从「0息分期购手机」到「账单分期返现金」，分期乐的广告几乎无孔不入。根据易观分析《2023消费金融季度报告》，他们Q2的广告曝光量同比增长了67%，特别是母亲节前后推出的「分期送孝心」活动，在朋友圈广告的点击率达到了行业平均值的1.8倍。

1.1 用户画像有意思

• 主力军是25-35岁的职场新人，占比42%
• 宝妈群体环比增长23%（来自艾瑞咨询6月数据）
• 三线城市用户增速首次超过一二线

二、数据不说谎的真相

推广渠道	覆盖人数	转化率	单客成本
短视频广告	3800万	2.1%	¥18.7
社交媒体	2100万	3.4%	¥23.5
线下活动	900万	5.8%	¥41.2

表里数据挺有意思，别看短视频看着热闹，真正掏钱的反倒是那些参加商场快闪活动的用户。上周在万达看到他们的展台，扫码领帆布袋的队伍排了二十多米，有个小伙子跟我说："本来没想办分期，看排队人多凑个热闹，结果真分期了个平板。"

三、用户反馈的酸甜苦辣

在知乎「如何评价分期乐近期活动」的问题下，点赞最高的回答是："就像拆盲盒，有时候惊喜，有时候想骂街。"仔细翻看300多条评论，发现几个有意思的现象：

• 好评集中在家电分期免息（87%满意度）
• 吐槽最多的是优惠券使用限制（62%用户遇到过问题）
• 有个大学生留言："抢到5折电影票，结果发现仅限IMAX厅，我们县城根本没有…"

3.1 客服故事两则

朋友莉莉的经历特别典型：她参加了「开学季分期抽奖」，抽中200元还款金，结果使用时发现要分6期才能用。而同事老张倒是实打实省了钱，他分期买手机时正好遇上「邀请好友返现」活动，拉了三个同事注册，返现直接抵扣了首期账单。

四、藏在数据背后的事

根据他们内部流出的运营月报（已脱敏处理），有个数据特别值得玩味：使用过分期优惠的用户，三个月内复购率达到39%，比普通用户高出17个百分点。不过也有隐忧，24%的用户在首次分期还款后就不再登录APP，这个流失率比去年同期高了6%。

活动类型	参与人数	平均分期金额	逾期率
3C数码	120万	¥4580	2.3%
生活家电	86万	¥3260	1.7%
教育培训	34万	¥7850	4.1%

教育培训的高逾期率让人捏把汗，可能和最近就业形势有关。倒是生活家电的表现最稳当，看来大家对于改善生活品质的分期接受度更高。

五、未来还能怎么玩？

现在去超市买菜都能看见分期乐的宣传单，连卖鸡蛋的摊位都贴着「鸡蛋分期付」的玩笑标语。不过用户小王说得实在："优惠再多，不如把APP做得别老闪退。"

观察他们最近在测试的新功能，有个「分期日历」挺有意思，能自动提醒还款日还能显示累计节省的利息。隔壁奶茶店老板试用了说："这个月少还了87块利息，够请员工喝两杯杨枝甘露了。"

晚风带着烧烤摊的香气飘过，广场舞大妈们的音响里突然传来广告歌："分期乐，乐分期…"扭头看见几个年轻人边笑边扫码。这场消费分期的浪潮，看来还要继续翻滚下去。