贵州联通宽带活动踩过的那些“坑”

去年夏天陪老同学办宽带那会儿，在贵阳观山湖营业厅里听见个有意思的对话。柜台前的大姐边填单子边嘀咕："你们这个千兆套餐说送路由器，结果安装师傅说我们小区线路老化带不动..."这让我想起贵州联通这些年搞促销时，确实有些活动设计得让人哭笑不得。

那些年我们吐槽过的联通套餐

抱着保温杯蹲在营业厅门口等号的张叔说过："优惠套餐就像酸汤鱼，闻着香，吃到嘴里才知道刺多不多。"

案例一：千兆宽带遇上限速墙

2021年推出的"极速千兆全家桶"在六盘水地区引发过集体投诉。表格里这些数据看着就扎心：

宣传网速	实测均值	投诉占比
1000Mbps	327Mbps	61%（数据来源：2022年《贵州省通信管理局年报》）

安装师傅老李跟我透底："很多老旧小区用的还是铜缆，机房设备没升级，就像给牛车装跑车发动机。"

案例二：合约期里的隐藏消费

安顺王阿姨的经历特别典型：

• 2020年办理"99元畅享套餐"送智能音箱
• 第13个月发现账单变成129元
• 营业厅解释"前12个月是体验价"

这种文字游戏在《中国消费者报》2021年3月刊里被点名批评过。

案例三：农村覆盖的美丽误会

黔东南州台江县的这个对比很说明问题：

宣传覆盖村寨	实际覆盖户数	信号达标率
127个	43个	68%（数据来源：2022年省消协实地检测报告）

搞养殖的老杨说得实在："他们在山头立个基站就说覆盖全村，我家猪圈离基站就三百米，手机信号还没猪叫得响。"

活动现场的尴尬瞬间

记得去年在遵义搞的"智慧家庭体验日"，临时帐篷被风吹跑三个。最要命的是演示用的智能门锁当场没电，工作人员满场找5号电池的样子，活像在演现实版《人在囧途》。

赠品引发的血案

• 2020年送的电饭煲被曝是库存机
• 2021年扫地机器人抽奖活动出现重复中奖
• 去年送的路由器型号比市面流通的旧两代

省质检院去年抽检的赠品合格率只有73%，这事《贵州都市报》跟踪报道了半个月。

装机师傅的真心话

跟干了八年的陈师傅撸串时，他吐苦水："公司考核装机量，明明知道有些小区线路老化，还得硬着头皮装。用户测速不达标，最后挨骂的还是我们。"

铜仁市那个著名的"七天断网三次"小区，其实就是因为开发商预埋的网线质量太差。这事儿后来闹到通信管理局，最后联通自掏腰包换了全部线路。

投诉热线的奇幻漂流

贵阳市云岩区的赵先生创造过连续拨打47次客服热线的记录，这事在百姓关注栏目播出时，主持人憋笑憋得嘴角直抽抽。现在的智能语音客服更绝，你说"转人工"，它回答"正在为您播放周杰伦的《转人工》"。

看着窗外淅淅沥沥的贵阳冬雨，忽然想起去年那场没办成的宽带团购活动。当时三十多户业主集体申请，结果因为"同一地址不能批量办理"的奇怪规定，气得物业主任在业主群里发了二十条59秒语音方阵...