活动小结：参与人员反馈全记录

上周末的社区读书会结束后，我拿着厚厚一沓反馈表坐在办公室窗边。阳光透过玻璃斜斜地打在表格上，能清楚看到有位阿姨用圆珠笔在建议栏用力写了三行字，纸张都被戳出了凹痕。这些带着温度的真实反馈，或许就是下次活动能否办得更好的关键。

活动现场的酸甜苦辣

这次读书会破天荒采用了「盲选共读」形式，书架上的书都用牛皮纸包着，只在封面贴了三个关键词标签。报名参加的63位街坊中，有刚退休的中学教师，也有带着孩子来的全职妈妈。活动结束后的茶歇时间，我听见两位大叔站在走廊讨论：「这法子新鲜是新鲜，就是选到不喜欢的书真遭罪」。

参与者画像分析

年龄层	占比	主要反馈特征
20-35岁	28%	期待更多互动环节
36-50岁	45%	关注活动时间安排
51岁以上	27%	重视座位舒适度

那些戳中痛点的建议

整理反馈时发现三个高频词像音符般不断跳动：「卫生间指引」、「空调太冷」、「话筒电流声」。有个初中生在意见栏画了简笔画，用对话框气泡写着：「主持人叔叔，下次能准备点润喉糖吗？」

• 现场设备问题占比34%
• 流程安排意见占比29%
• 内容深度反馈占比22%
• 其他建议占比15%

跨年龄层的需求碰撞

年轻群体在匿名问卷里吐槽：「分组讨论时总被长辈带节奏」，而老年参与者则在茶歇时拉着我说：「现在年轻人读书怎么净挑没营养的」。这种认知差异在「书籍推荐环节」体现得最明显，科幻小说和传统文学的支持者几乎要现场battle。

藏在字里行间的惊喜

翻到第47份反馈表时，突然掉出张对折的宣纸。展开发现是位书法爱好者用蝇头小楷写的建议，墨迹未干就匆忙交表，把背面都洇透了。这种意外的小插曲，倒比标准化问卷更有参考价值。

反馈形式	收集数量	有效信息量
纸质问卷	58份	82%含具体事例
电子反馈	22份	63%有细节描述

特殊人群的声音

轮椅使用者张先生在建议栏贴了便签：「签到处的小台阶，你们看着就三厘米，我的车轮卡住就是三十分钟」。这句话让我想起去年市图书馆的无障碍改造培训，当时觉得小题大做，现在才知字字千金。

咖啡渍里的真相

整理到最后一叠反馈表时，发现某页边角有星巴克logo的咖啡杯印。顺着污渍往下看，潦草地写着：「能不能在严肃讨论环节准备点提神饮料？」。这让我想起活动后半程，确实有不少参会者开始频繁看手机。

• 下午2-4点犯困时段反馈量激增40%
• 涉及「注意力分散」的反馈81%集中在后半场
• 关于茶歇的提议68%指向补给

窗外的天色渐渐暗下来，最后检查表格编号时发现少了7号。正着急时，保洁阿姨拿着张皱巴巴的纸进来：「小伙子，这是在男厕所门后捡到的」。展开一看，正是失踪的7号表，建议栏龙飞凤舞地写着：「厕所隔间里的意见征询，你们倒是头一家」。