香港慈善活动日：如何让各部门「手牵手」做好事？

周末路过维园，总能看到义工们忙着布置慈善义卖摊位。张太太边整理捐赠衣物边念叨：「要是食环署能早点批场地，警署派人维持秩序，我们也不用每次都手忙脚乱啦。」这句话道出了香港慈善活动日面临的现实挑战——如何让不同部门真正「搭上线」。

当「各扫门前雪」遇上慈善活动日

社会福利署2023年数据显示，全港每年超过200场大型慈善活动需要跨部门配合。但就像茶餐厅的A餐和B餐难搭配，政府部门间的协作常出现「三件头」现象：

• 教育局的学校动员系统「唔夹」民政署的社区联络网
• 运输署的交通管制方案总是慢半拍
• 食环署的临时设施审批要「过五关斩六将」

真实案例：中秋慈善夜背后的故事

去年观塘海滨的中秋慈善晚会，原本计划8点开始的灯谜活动，因为康文署与运输署的接驳巴士安排没谈拢，硬是拖到8点45分。负责协调的李先生苦笑：「两边都说按规章办事，结果规章像两条平行线。」

给部门协作装个「转接头」

参考医管局的多专科会诊模式，我们整理出慈善活动的「协作三步走」：

第一步：建立「茶水间社交」机制

每周三下午，社会福利署12楼的共享办公室总会飘出奶茶香。这里放着教育局的课外活动日历、运输署的节庆日交通预案，各部门文员来这里复印文件时，很自然就会交换情报。

传统沟通方式	新型协作平台	效率提升比
纸质文件传阅	云端共享日历	68%（数据来源：香港数字政务发展报告2023）
电话通知	企业微信工作群	响应速度提升3倍

第二步：制作「鸳鸯奶茶」式流程手册

借鉴警队的大型活动安保方案，社会福利署最新版的《慈善活动协作指南》活像本茶餐厅菜单：

• 教育局负责的「学生义工套餐」
• 食环署特批的「临时摊位加急服务」
• 运输署提供的「活动专线巴士组合」

第三步：安装「智能叮叮」预警系统

港大计算机系研发的协作监测平台，就像个会报站的叮叮车：

• 自动检测各部门进度偏差
• 提前14天提醒许可证续期
• 实时显示义工到岗率热力图

从「鸡同鸭讲」到「龙凤配」

深水埗的旧楼天台慈善电影夜就是个成功案例。当日的协作时间轴活像茶楼点心单：

• 9:00 屋宇署完成天台安全检测
• 11:30 机电工程署接好临时供电
• 15:00 康文署流动图书馆车就位

晚风轻拂中，街坊们看着电影，后台的系统正安静协调着二十多个部门的协作。负责统筹的陈姑娘笑着说：「现在各部门像茶餐厅的常客，都知道彼此的口味了。」

远处维港的渡轮传来汽笛声，新一轮慈善活动筹备又要开始了。或许下次张太太整理义卖品时，各部门的协作能像港铁换乘那样顺畅自然。