贵阳华为联通活动用户反馈：一场科技与生活的对话

在贵阳老城区的街角咖啡馆里，几位年轻人正拿着手机讨论："你昨天去会展城那边了吗？华为和联通的活动现场，体验5G网速比我家的宽带还快！"这样的对话最近时常出现在贵阳人的茶余饭后。这场为期15天的"智慧生活节"活动，截至上周已吸引超过2万人次参与，收集到832份有效用户反馈表。我们用三天时间梳理了这些真实声音，带你看看科技企业如何与普通市民产生化学反应。

活动现场的温度计

沿着观山湖会展中心1号馆的玻璃幕墙往里走，30个体验展位像积木般错落排开。现场工作人员小刘擦了擦额头的汗："每天要接待300多组家庭，最受欢迎的是AR家居设计体验区，孩子们拉着父母排队的场面特别温馨。"

用户眼中的高光时刻

• 科技小白王阿姨："工作人员教我视频通话美颜功能时，特意把字体调到最大，这个细节很贴心"
• 数码发烧友张先生："现场测出5G下载峰值达到1.2Gbps，比宣传数据还高18%"
• 带娃家长李女士："儿童模式里的坐姿提醒功能，让我家熊孩子自觉挺直了腰板"

体验项目	满意度	高频评价词	数据来源
5G测速体验	92%	流畅、惊喜、稳定	联通2023智慧城市白皮书
智能家居联动	85%	方便、有趣、学习成本	活动现场调研表
优惠政策咨询	78%	清晰、划算、套餐灵活	华为消费者业务报告

那些藏在好评里的"但是"

在38℃的展馆里，拿着冰淇淋边吃边逛的陈先生吐槽："室内导航标得倒是精细，可我想找垃圾桶得绕大半圈。"这种甜蜜的烦恼在反馈表中出现了47次。技术人员小林翻着记录本苦笑："我们设计了AR导航，却忘了人们还需要现实中的指引牌。"

期待落差的三个瞬间

• "说好的充电五分钟体验，结果排队半小时" 大学生小周
• "老年机置换政策看得我眼花，能不能像买菜价牌那样明了" 退休教师赵伯伯
• "体验机贴膜都是气泡，这么好的手机显得廉价了" 数码博主@科技猫

科技服务的人情味探索

负责接待的华为员工小杨说起暖心插曲："有位阿姨专门带了笔记本，把每个功能的使用步骤都画成简笔画。"这种返璞归真的互动方式，反而给产品优化提供了新思路。现场设置的"方言服务岗"尤其受老年人欢迎，用贵州话讲解云存储功能时，李大妈恍然大悟："早说是'云上贵州'嘛，这个我晓得！"

用户自发创造的惊喜

• 中学生用智能手表现场组队完成数学题挑战
• 美食博主用手机慢动作拍摄"丝娃娃"制作过程
• 爷爷奶奶们在大屏前开起"线上广场舞交流会"

夕阳西下时，会展中心门口的保安老周笑着数人流："今天又有三对情侣在体验区拍了订婚照，说要把5G速度写进爱情誓言里。"科技与生活的故事，就这样在爽爽的贵阳城里继续生长着。