短信活动策划：这些法律红线千万别碰

老张上周在小区门口支了个早餐摊，刚印了500张传单准备搞促销活动。隔壁开超市的老王拉住他："现在发短信多方便，我给你推荐个群发平台！"老张一拍大腿正要掏手机，突然想起上个月工商局来查证时反复强调的"经营行为必须合规"。他犹豫了：用短信搞促销，到底要注意哪些门道？

一、短信营销的三大法律紧箍咒

清晨六点的菜市场，李婶正在给老顾客发蔬菜到货通知。她不知道的是，这样的日常操作可能已经踩了三条法律红线：

1. 用户同意不是橡皮图章

《个人信息保护法》第13条明确规定，像"默认勾选"这类操作早就不管用了。去年杭州某连锁健身房就因为"会员登记表最下方藏着同意条款"被罚了20万。

• 必须获得单独授权（不能打包在用户协议里）
• 授权内容要具体到短信类型（促销/服务通知/验证码）
• 保存三年内的授权记录备查

2. 退订键不是摆设

记得去年双十一，某电商平台把退订链接做成浅灰色小字，结果被消费者集体投诉。现在法律规定：

退订方式	合规要求	违规案例
回复TD退订	必须即时生效	某银行延迟3天处理被通报
网页退订	最多两步完成	某旅游平台设验证关卡被处罚

3. 发送时间藏着大学问

晚上十点给客户发促销短信？小心吃罚单！各地规定略有差异：

• 北京：早8点-晚9点（餐饮外卖除外）
• 上海：工作日早9点-晚8点
• 广州：法定节假日需特别备案

二、真实案例里的血泪教训

去年深圳某早教机构搞周年庆，短短三天发了20万条短信。结果因为退订率超7%触发监管预警，最后不仅要交罚款，还被纳入征信黑名单。

容易踩坑的四个细节

• 节日祝福短信夹带促销内容（需重新获取授权）
• 老客户自动续约默认发送（每年要重新确认）
• 合作方共享用户数据（必须单独授权）
• 短信内容带外链（需提前报备接入商）

三、合规操作的五步自检法

每天下班前花10分钟检查这些：

1. 用户授权台账是否更新
2. 退订请求是否当日处理
3. 发送时段是否符合当地规定
4. 内容审核记录是否完整
5. 通道供应商资质是否有效

窗外的梧桐树沙沙作响，老张在收摊前打开了新买的《民法典》，书页正好停在第1034条。他掏出笔记本，认真记下明天要联系通信管理局咨询的具体事项。夜市的路灯一盏接一盏亮起来，照在他认真书写的侧脸上。